Vigente desde el 19 de agosto de 2026. Última actualización: 19 de agosto de 2026.
1. Identificación del responsable
THE CREATIVE GROUP S.A.S., identificada con NIT 901.382.185, con domicilio en la Carrera 44 # 38 – 47, Medellín, Colombia (en adelante, “DECA Creative Group” o “DECA”), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web decacreative.co y de sus canales de contacto.
Correo electrónico para asuntos de datos personales: juandiego@decapublicidad.com
Canal de WhatsApp: +57 300 686 3589
2. Datos personales que recolectamos
- Datos que el usuario entrega voluntariamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa e información sobre el proyecto o requerimiento, cuando el usuario nos contacta por WhatsApp o por correo.
- Datos de navegación recolectados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, ciudad aproximada, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y término de búsqueda o anuncio por el cual llegó al sitio.
- Grabación de sesión: movimientos del cursor, clics y desplazamiento dentro de las páginas, mediante la herramienta Microsoft Clarity.
- Identificador de campaña publicitaria: cuando el usuario llega desde un anuncio de Google, se almacena un identificador técnico de clic (gclid, gbraid o wbraid) que permite asociar la consulta con la campaña de origen. Este identificador no revela la identidad del usuario.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, asesoría y cotización.
- Elaborar propuestas comerciales y ejecutar los contratos que se deriven de ellas.
- Gestionar la relación comercial y hacer seguimiento a oportunidades de negocio.
- Medir y optimizar el desempeño de las campañas publicitarias, identificando qué anuncios generan consultas de interés real.
- Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la usabilidad del sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios de DECA, cuando el titular lo haya autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, con los siguientes propósitos:
| Herramienta | Proveedor | Propósito |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Google LLC | Administrar las etiquetas de medición del sitio. |
| Google Analytics 4 | Google LLC | Estadísticas de uso y comportamiento de navegación. |
| Google Ads | Google LLC | Medir conversiones de campañas publicitarias y optimizar la pauta. |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corp. | Grabación de sesiones y mapas de calor para analizar usabilidad. |
| YouTube | Google LLC | Reproducción de videos incrustados en el sitio. |
| Joinchat | Propia del sitio | Habilitar el botón de contacto por WhatsApp. |
| deca_gclid | Propia (DECA) | Guardar por 90 días el identificador del anuncio de origen. |
Al ingresar al sitio, el usuario visualiza un aviso de cookies que le permite aceptar o rechazar las cookies de análisis y grabación de sesión. Si el usuario las rechaza, no se activa la herramienta de grabación de sesión (Microsoft Clarity). Adicionalmente, el usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; la desactivación de algunas puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.
5. Transferencia y transmisión de datos
Para operar el sitio y gestionar las oportunidades comerciales, DECA comparte información con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, algunos de los cuales se encuentran fuera de Colombia:
- Google LLC (Estados Unidos) — medición publicitaria y analítica.
- Microsoft Corporation (Estados Unidos) — análisis de usabilidad.
- Monday.com Ltd. — gestión de la relación comercial y seguimiento de oportunidades.
- WhatsApp / Meta Platforms Inc. — canal de comunicación con el usuario.
DECA no vende ni comercializa datos personales a terceros. Al utilizar el sitio y contactar a DECA por los canales dispuestos, el usuario acepta que sus datos puedan ser tratados por estos proveedores en los términos de la presente política.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo juandiego@decapublicidad.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, la descripción de su solicitud y los datos de contacto para la respuesta.
DECA dará respuesta a consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, y a reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a los plazos previstos en la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad de la información
DECA adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web y control de acceso a las herramientas donde se almacena la información comercial.
9. Conservación de los datos
Los datos de clientes se conservarán mientras subsista la relación comercial y, posteriormente, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservarán por un término máximo de dos (2) años contados desde el último contacto, salvo que el titular solicite antes su supresión.
10. Vigencia y modificaciones
La presente política rige a partir del 19 de agosto de 2026. DECA podrá modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales se informarán a través del sitio web.